Obtener motivo del reclamohttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}
Este endpoint permite visualizar, mediante un token válido, el motivo ('reason') por el cual se ha creado un reclamo, de manera que en base a su tipificación se permiten determinados comportamientos.
GET
Request parameters
Header
Authorization
Access Token obtenido a través del panel de desarrollador. Obligatorio ser enviado en todas las solicitudes.string
REQUERIDO
Path
reason_id
ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:string
REQUERIDO
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
Response parameters
id
ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:string
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
flow
Indica en qué flujo de mediación se encuentra el reclamo en el momento en cuestión.string
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artículo comprado.
Ver másname
Presenta la descripción del motivo del reclamo.string
detail
Muestra detalles sobre el motivo del reclamo.string
Request
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-1*********685765-12*********1b4332e5c*********e077d7679*********664' \
Response
{
"id": "PDD1",
"flow": "meadiations",
"name": "defective_item",
"detail": "El producto es defectuoso.",
"position": 201,
"filter": {},
"settings": {}
}