Recursos para IA
Obtener historial del reclamohttps://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/status_history
Este endpoint permite visualizar, a través de un token válido, el historial de estados y escenarios por los que ha pasado el reclamo. También será posible consultar el historial de acciones tomadas por los responsables del reclamo.
GET
Request parameters
Header
Authorization
string
REQUERIDO
Access Token obtenido a través del panel de desarrollador. Obligatorio ser enviado en todas las solicitudes.
Path
claim_id
number
REQUERIDO
ID del reclamo. Identificador único utilizado para hacer referencia a un reclamo específico en el sistema, esencial para rastrear y gestionar estos reclamos.
Response parameters
stage
string
Indica la fase actual del reclamo dentro del ciclo de procesamiento que involucra al comprador y al vendedor. Puede tomar alguno de los siguientes valores:
claim: Fase inicial del proceso de reclamo en la que intervienen el comprador y el vendedor.
dispute: Fase donde el reclamo está en disputa o desacuerdo.
recontact: Fase en la que alguna de las partes se contacta luego de cerrado el reclamo/disputa.
status
string
Especifica el estado actual del reclamo, indicando si está abierto o cerrado. Puede tomar alguno de los siguientes valores:
opened: Indica que el reclamo está abierto.
closed: Indica que el reclamo está cerrado.
date
string
Fecha de cambio en el estado del reclamo.
change_by
string
Indica la persona que cambió el reclamo. Puede tomar alguno de los siguientes valores:
complainant: Persona que reclama.
respondent: Persona a quién le reclaman.
mediator: Persona que interviene para ayudar a solucionar el problema.
Request
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}/status_history'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer APP_USR-1*********685765-12*********1b4332e5c*********e077d7679*********664' \
Response
[
{
"stage": "dispute",
"status": "closed",
"date": "2020-09-08T23:59:36.000-04:00",
"change_by": "mediator"
}
]