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Obter motivo da reclamação - Reclamações - Mercado Pago Developers

Busca inteligente powered by OpenAI 

Obter motivo da reclamação

GET

https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}
Este endpoint permite visualizar, a partir de um token válido, o motivo ('reason') pelo qual uma reclamação foi criada, de forma que com base na sua classificação sejam permitidos determinados comportamentos.
Parâmetros de requisição
PATH
reason_id
string

OBRIGATÓRIO

ID da 'reason' da reclamação. Uma reclamação pode ser criada por três motivos gerais:
PNR: Produto não recebido.
PDD: Produto diferente ou defeituoso.
CS: Cancelamento de compra.
Parâmetros de resposta
id
string
ID da 'reason' da reclamação. Uma reclamação pode ser criada por três motivos gerais:
PNR: Produto não recebido.
PDD: Produto diferente ou defeituoso.
CS: Cancelamento de compra.
flow
string
Indica em qual fluxo de mediação a reclamação se encontra no momento em questão.
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver mais
name
string
Exibe a descrição do motivo da reclamação.
detail
string
Exibe os detalhes sobre o motivo da reclamação.
Requisição
curl -X GET \
    'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/reasons/{reason_id}'\
    -H 'Content-Type: application/json' \
       -H 'Authorization: Bearer TEST-4599*********755-11221*********d497ae962*********ecf8d85-1*********' \
    
Resposta de exemplo
{
  "id": "PDD1",
  "flow": "meadiations",
  "name": "defective_item",
  "detail": "El producto es defectuoso.",
  "position": 201,
  "filter": {},
  "settings": {}
}