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Parâmetros de requisição
PATH
claim_id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
OBRIGATÓRIO
Parâmetros de resposta
id
ID da reclamação. Identificador único usado para referenciar uma reclamação específica no sistema, sendo essencial para rastrear e gerenciar estas reclamações.number
type
Define a natureza da reclamação em processamento. Pode assumir um dos seguintes valores:string
mediations: Refere-se ao processo de mediação entre as partes em uma reclamação.
cancel_purchase: Envolve o processo de cancelar uma compra previamente realizada.
return: Refere-se ao processo de devolução de um item comprado.
Ver maisstage
Indica a fase atual da reclamação dentro do ciclo de processamento que envolve o comprador e o vendedor. Pode assumir um dos seguintes valores:string
claim: Fase inicial do processo de reclamação na qual intervém o comprador e o vendedor.
dispute: Fase em que a reclamação está em disputa ou desacordo.
recontact: Fase na qual uma das partes entra em contato após o encerramento da reclamação/disputa.
Ver maisstatus
Especifica o estado atual da reclamação, indicando se está aberta ou fechada. Pode assumir um dos seguintes valores:string
opened: Indica que a reclamação está aberta.
closed: Indica que a reclamação está fechada.
Essa informação foi útil?
Sim
Não
Requisição
curl -X GET \
'https://api.mercadopago.com/post-purchase/v1/claims/{claim_id}'\
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer TEST-4599*********755-11221*********d497ae962*********ecf8d85-1*********' \
Resposta de exemplo
{
"id": 5033102536,
"type": "mediations",
"stage": "dispute",
"status": "closed",
"parent_id": null,
"client_id": 1569196570216262,
"resource_id": 7138572864,
"resource": "shipment",
"reason_id": "PNR4071",
"quantity_type": "total",
"players": [
{
"role": "mediator",
"type": "payer",
"user_id": 242829175,
"available_actions": [
{
"action": "recontact",
"due_date": "2020-11-16T22:36:59.000-04:00",
"mandatory": true
}
]
}
],
"resolution": {
"reason": "already_shipped",
"date_created": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00",
"decision": [
{}
],
"closed_by": "mediator"
},
"coverages": [
{
"type": "bpp",
"benefited": "complainant",
"amount": 194.99,
"resource": "shipment",
"resource_id": 7138572864,
"date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400",
"costs": [
{
"role": "respondent",
"amount": 194.99,
"date_created": "2018-03-08T10:35:30.000-0400"
}
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}
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"labels": [
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"name": "reputation",
"value": "avoid",
"admin_id": null,
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"last_updated": "2020-10-02T01:12:31.000-04:00"
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