MercadoPago

Cómo protegemos a los vendedores

Nos encargamos de mantener seguro el dinero desde que el comprador paga hasta que llega a tus manos.

 

Cuidamos el dinero con máxima seguridad

Monitoreamos los pagos las 24 hs. para confirmar que todo esté bien.

Por eso, nunca vas a tener que preocuparte. Si ves el pago acreditado entre tus operaciones, significa que podés entregar el producto con absoluta confianza.

Mantendremos el dinero en tu cuenta con máxima seguridad. Cuando quieras retirarlo, te vamos a pedir una segunda clave, para que tengas la tranquilidad de que sos el único capaz de enviarlo a una cuenta bancaria.

 

Te ayudamos si surgen problemas

Si aparece algún problema con una compra, es posible que alguien te haga un reclamo.

No te preocupes, la mayoría de las veces no se debe a conflictos imposibles, sino a simples malentendidos que se resuelven rapidísimo.

Te avisamos apenas recibas el reclamo y te decimos cómo seguir. Si es necesario, podemos mediar para ayudarte a llegar a una solución.

 

Protegemos tu venta ante contracargos

Si bien no es común, es posible que algún comprador desconozca el pago que hizo con su tarjeta de crédito.

A ese desconocimiento lo llamamos “contracargo” y puede pasar porque:

  • Alguien utilizó la tarjeta de crédito del comprador sin autorización.
  • O el comprador considera que no cumpliste con lo acordado.

No te preocupes. Para que puedas conservar el dinero de tu venta, creamos el Programa de Protección al Vendedor.

Cómo funciona

Si recibís un contracargo, te vamos a contactar para pedirte que compruebes la entrega del producto.

El Programa funciona solo para los productos físicos. Por ahora, no aplica para la venta de licencias, contrataciones de servicios o cualquiera cosa que sea intangible.

Conocé cuáles son los requisitos para estar cubierto.

El contracargo fue con Point

Nosotros gestionamos el caso, nos comunicamos con la entidad emisora de la tarjeta y le presentamos el comprobante de la operación. Este proceso de validación puede demorar hasta 75 días y vas a tener el dinero disponible en tu cuenta hasta su resolución.

Conocé más sobre contracargos con Point.

 

El contracargo fue con QR

Retenemos tu dinero e intentamos validar la venta. Si lo logramos, te lo devolvemos.

Conocé más sobre contracargos con QR.

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