Qué pasa si me desconocen un pago con Point

Cuando un cliente se comunica con la entidad que emitió su tarjeta (un banco, por ejemplo) y desconoce un pago realizado con dicha tarjeta, se genera un contracargo.

Si tenés un contracargo por una venta realizada con Point, Mercado Pago se encargará de gestionarlo y el dinero de tu venta no se retendrá en ningún momento.

Siempre asegurate de cumplir con los Términos y Condiciones del Programa de Protección al Vendedor y seguí las recomendaciones para cobrar con Point:

  • Pedí el DNI a todos tus compradores y revisá que los datos coincidan con los de la tarjeta.
  • Enviá o imprimí siempre el comprobante al finalizar la compra.
  • Completá la información de tu negocio para que tu cliente te reconozca en su comprobante o resumen de su tarjeta de crédito.

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