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Status de uma order e de uma transação
Ao processar orders com o Mercado Pago Point, é importante entender como funciona o fluxo desse processamento, e quais são os status que uma order e uma transação podem assumir em cada momento.
A seguir, você pode visualizar o fluxo de de uma order para pagamentos com cartão e, em seguida, uma tabela informativa sobre cada um dos possíveis status.
stateDiagram-v2
[*] --> created
created --> expired: Após sua criação, não foi processada em até 15min (para modo PDV) ou em até 15s (para modo SELF_SERVICE)
created --> canceled: Cancelado via API
created --> at_terminal
at_terminal --> canceled: Cancelado via terminal
at_terminal --> processed: Processamento bem-sucedido
at_terminal --> failed: Pagamento rejeitado / Falha no componente de pagamento / Reverso EMV
at_terminal --> expired: Expirou enquanto estava no terminal
processed --> refunded: Reembolso total via API, atividade ou terminal
created: created
expired: expired
canceled: canceled
at_terminal: at_terminal
processed: processed
failed: failed
refunded: refunded
Status da order
Veja a lista de status que uma order pode assumir.
status | Descrição |
created | A order foi criada com sucesso, mas ainda não foi capturada pela terminal. |
processed | A order foi processada com sucesso e o pagamento foi acreditado. |
at_terminal | A order foi capturada pela terminal e está pronta para ser processada. |
failed | A order falhou. Isso significa que a transação não foi bem-sucedida e não será concluída. |
refunded | A order foi reembolsada. Isso significa que o valor da transação foi integralmente devolvido ao pagador. |
expired | A order expirou. Nos modos de operação PDV e SELF_SERVICE, o tempo de expiração padrão é de 15 minutos sem receber o pagamento. Caso deseje concluir a transação, será necessário criar uma nova order. |
Status da transação
Veja a lista de status e status_detail que uma transação pode assumir.
status | status_detail | Descrição |
created | created | A transação foi criada com sucesso, mas ainda não foi processada. Este é o status inicial de uma transação após a sua criação. |
processed | accredited | A transação foi processada com sucesso e o valor foi efetivamente compensado. |
at_terminal | at_terminal | A transação foi capturada pela terminal e está pronta para ser processada. |
expired | expired | A transação expirou. Isso significa que não foi concluída dentro do tempo limite e, portanto, foi encerrada. |
refunded | refunded | A order foi reembolsada. Isso significa que o valor da transação foi devolvido integralmente ao pagador. |
canceled | canceled | A transação foi cancelada e não será concluída. |
canceled | canceled_by_api | A transação foi cancelada via API e não será concluída. |
canceled | canceled_on_terminal | A transação foi cancelada diretamente na terminal e não será concluída. |
failed | failed | Houve uma falha no processamento da order. Isso pode ter ocorrido por envio de dados incorretos, risco de fraude ou recusa pela entidade emissora do meio de pagamento. |
failed | bad_filled_card_data | A transação falhou devido ao preenchimento incorreto dos dados do cartão. Isso pode incluir informações como número do cartão, CVV, data de validade, entre outros. |
failed | high_risk | A transação falhou devido à detecção de alto risco. Isso pode ocorrer quando o sistema antifraude identifica um possível risco na transação. |
failed | rejected_by_issuer | A transação falhou devido à recusa por parte do emissor do cartão. |
failed | required_call_for_authorize | A transação falhou porque é necessária uma chamada para autorização. Isso pode ocorrer quando o emissor do cartão exige uma verificação adicional antes de aprovar a transação. |
failed | max_attempts_exceeded | A transação falhou porque foi excedido o número máximo de tentativas. Isso pode ocorrer quando o número de tentativas de pagamento ultrapassa o limite permitido pelo sistema. |
failed | card_disabled | A transação falhou porque o cartão está desativado. Isso pode acontecer quando o cartão foi bloqueado ou desativado pelo emissor. |
failed | insufficient_amount | A transação falhou devido a valor insuficiente. Isso pode ocorrer quando o saldo disponível não é suficiente para cobrir o valor da transação. |
failed | amount_limit_exceeded | A transação falhou porque o valor excedeu o limite permitido. Isso pode acontecer quando o valor da transação ultrapassa o limite definido pelo emissor do cartão ou pelo sistema. |
failed | processing_error | A transação falhou por erro de processamento. Isso pode ocorrer por problemas técnicos ou falhas no sistema que impedem a finalização da transação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte e forneça o x-request-id junto com os detalhes da operação. |
failed | invalid_installments | A transação falhou devido a parcelas inválidas. Isso pode ocorrer quando o número de parcelas selecionadas não é aceito pelo emissor do cartão ou pelo sistema. |
failed | in_review | A transação falhou e seu status é desconhecido ou contém informações sensíveis. |