Cómo administrar y prevenir los contracargos
En esta documentación encontrarás toda la información necesaria para la gestión y prevención de contracargos.
¿Qué es un contracargo?
Se genera un contracargo cuando un cliente no reconoce el cargo en su tarjeta de débito o crédito.
Cuando esto sucede, se retiene el monto pagado hasta que se resuelva el problema con la institución emisora de la tarjeta.
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Importante
Para obtener más información sobre qué hacer cuando recibes un contracargo, consulta
nuestra página de ayuda
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