MercadoPago

Términos y condiciones de uso de Mercado Pago Point

Versión vigente: 30/09/2016.

Estas condiciones generales (“Condiciones de Uso”) establecen las reglas para el uso por parte de cualquier persona (el “Usuario”) del servicio Mercado Pago Point ofrecido por Mercado Libre S.R.L. (“Mercado Pago”).

El uso del servicio Mercado Pago Point implica la aceptación expresa de estas Condiciones de Uso y de las políticas y principios incorporados a las mismas, por lo que el Usuario acepta expresamente que sus derechos y obligaciones en relación con el servicio Mercado Pago Point se rijan por estas Condiciones de Uso.

1- Mercado Pago Point

Mercado Pago Point es el servicio de gestión y procesamiento electrónico de pagos ofrecido por Mercado Pago, que permite al Usuario recibir pagos en forma presencial con las tarjetas de crédito aceptadas por Mercado Pago (las “Tarjetas”). Para ello es necesario el uso conjunto de la aplicación móvil “Mercado Pago Point” (la “Aplicación”) y un lector de tarjetas que se conecta a dispositivos móviles y permite la lectura del chip y/o la banda magnética de las Tarjetas (el “Lector”).

El uso del servicio Mercado Pago Point queda sujeto a los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago e implica su aceptación por parte de los Usuarios. Los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago serán de aplicación al procesamiento de los pagos realizados a través del servicio Mercado Pago Point y, dado que es requisito para el uso del servicio Mercado Pago Point que el Usuario tenga una Cuenta Mercado Pago, a todas las relaciones del Usuario con Mercado Pago en relación a su Cuenta Mercado Pago.

2- Uso del servicio Mercado Pago Point

Para hacer uso del servicio Mercado Pago Point, el Usuario deberá:

1) Adquirir el Lector a través del sitio web de Mercado Pago Point, o a través de los canales de venta oportunamente habilitados por Mercado Pago, abonándolo con los medios de pago habilitados por Mercado Pago.

2) Descargar la Aplicación, disponible para Android o iOS.

3) Contar con un dispositivo móvil compatible con el Lector, con sistema operativo Android 4.0.3 o iOS 9 o versiones superiores, y acceso a Internet y/o servicio de transmisión de datos. El dispositivo móvil deberá contar con conexión para una ficha Jack de 3.5 mm que también incluya un contacto de entrada de audio, también conocido como entrada de micrófono. No se considerará compatible a aquel dispositivo móvil que hubiese sido alterado o modificado en infracción a las directrices del fabricante del hardware o del proveedor del software. El Usuario será el único responsable por la conservación en buen uso del dispositivo móvil y de la conexión a Internet, y por cualquier daño que pueda sufrir el dispositivo derivado del mal uso del servicio Mercado Pago Point.

4) Ser titular de una Cuenta Mercado Pago.

Mercado Pago podrá en cualquier momento requerir información y/o documentación del Usuario (incluyendo identificación oficial, CUIT, CUIL, comprobante de domicilio, entre otros) para evaluar permitirle al Usuario el uso del servicio Mercado Pago Point. Mercado Pago podrá, a su sola discreción, denegar, cancelar o suspender el uso de Mercado Pago Point al Usuario en caso de detectar inconsistencias en la documentación provista o en caso de detectar alguna actividad sospechosa de ilegalidad, fraude o cualquier otro acto contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

3- Operaciones de cobro con el servicio Mercado Pago Point

3.1. Cobro de venta de bienes y/o prestación de servicios

El Usuario acepta expresamente y se obliga a usar el servicio Mercado Pago Point únicamente con el fin de recibir pagos efectuados con las Tarjetas por la venta de bienes y/o prestación de servicios comercializados u ofrecidos por el Usuario. El Usuario asume la obligación de no utilizar el servicio Mercado Pago Point para otros fines fuera de los previstos en estos Términos y Condiciones de Uso.

El Usuario acepta expresamente y se obliga a cumplir con todas las leyes y la normativa aplicables en relación a las operaciones de cobro y a cualquier relación entre el Usuario y el comprador que dé lugar a la operación de cobro.

3.3. Medidas de Seguridad

El Usuario deberá tomar todos los recaudos necesarios y convenientes para cerciorarse de que el uso de la Tarjeta por parte del comprador para una operación de pago es legítimo, conforme las leyes y normas aplicables, y los usos comercialmente aceptados.

En cada operación de pago a través del servicio Mercado Pago Point, el Usuario deberá verificar que la identidad del portador de la Tarjeta coincida con el nombre grabado en la misma, mediante el pedido de exhibición de un documento oficial con foto y firma que acredite identidad, verificando, también, en base a la foto del documento, que la persona que ahí aparece sea la misma que está realizando la transacción.

Asimismo, el Usuario deberá verificar los siguientes extremos: (i) que la Tarjeta no se encuentre vencida; (ii) que la Tarjeta cuente con la firma de su titular en la cintilla de firma que aparece al reverso de la tarjeta, tal que coincida con la firma plasmada en el documento que acredita la identidad del titular y en el Comprobante Digital (conforme el término se define en el apartado 3.4) , y sin que presente tachaduras, enmiendas, borrones o señales de firmas encimadas; (iii) que la Tarjeta no tenga ningún indicio de haber sido modificada o alterada; (iv) que el número de tarjeta o sus últimos cuatro dígitos, según el caso, grabados en el anverso de la Tarjeta coincidan con el número impreso en el reverso de la misma; y (v) que los datos del Comprobante Digital coincidan con los de la Tarjeta.

En todos los casos, el Usuario acepta expresamente y se compromete a observar las características de seguridad para la aceptación de las Tarjetas con el uso del servicio Mercado Pago Point. El Usuario no deberá aceptar ninguna transacción con Tarjetas en caso de que no cumplan con las características de seguridad o en caso de duda sobre dicho cumplimiento.

El Usuario acepta expresamente que será el único y exclusivo responsable por cualquier transacción realizada con Tarjetas robadas o cualquier uso del servicio Mercado Pago Point realizado en infracción a estas Condiciones de Uso.

3.4. Comprobante de la Transacción

El Usuario proporcionará al comprador un comprobante digital de la operación de cobro realizada con el uso del servicio Mercado Pago Point, que será enviado por correo electrónico o por mensaje SMS (el “Comprobante Digital”). Mercado Pago no proporcionará ningún comprobante.

El Usuario deberá conservar una copia del Comprobante Digital de cada operación por el plazo de un (1) año en caso de operaciones al contado y dos (2) años en caso de operaciones en cuotas.

3.5. Contracargos

Los cobros realizados por el Usuario con el servicio Mercado Pago Point no se encuentran protegidos por Mercado Pago.

El Usuario reconoce y acepta que usa el servicio Mercado Pago Point a su propio riesgo, sin ninguna cobertura contra contracargos, sea a través del Programa de Protección al Vendedor o por cualquier otro mecanismo de protección.

Por ello, en caso de que un comprador realice una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión de una operación de cobro realizada por el Usuario con el servicio Mercado Pago Point, Mercado Pago trasladará al Usuario el contracargo, sin excepción.

A tal fin, Mercado Pago podrá debitar los fondos contracargados del saldo de la cuenta de Mercado Pago del Usuario, y/o de saldos que pudieran ingresar en el futuro en la Cuenta Mercado Pago del Usuario. El Usuario autoriza expresamente a Mercado Pago a debitar de su Cuenta el importe necesario para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión.

El Usuario se compromete a mantener indemne a Mercado Pago de todo reclamo y/o daño que pueda sufrir como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento por el Usuario de las obligaciones previstas en la presente cláusula.

3.6. Plazos de acreditación de los Fondos

La acreditación en la Cuenta Mercado Pago del Usuario de los Fondos derivados de las operaciones de cobro realizadas a través del servicio Mercado Pago Point estará sujeta a la autorización de la operación por parte de la Tarjeta y Mercado Pago. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario por operaciones de cobro con el servicio Mercado Pago Point quedarán disponibles a partir del catorceavo (14) día siguiente a la fecha de su acreditación en la Cuenta del Usuario. Los Fondos podrán disponibilizarse antes de dicho plazo si el Usuario solicitara un Adelanto de Fondos.

4- Uso del Lector y de la Aplicación

4.1. Uso del Lector

Es responsabilidad del Usuario cuidar el Lector, custodiarlo con la mayor diligencia y usarlo únicamente para el uso aquí establecido. El Usuario deberá mantener el Lector fuera del alcance de niños.

El Lector deberá ser utilizado conforme con las instrucciones de uso disponibles en el dorso del embalaje del Lector. El Usuario no deberá utilizar el Lector si presenta signos de haber sido alterado o manipulado.

Mercado Pago no asume ninguna responsabilidad por los daños que sufra el Lector, los cuales serán de responsabilidad exclusiva del Usuario. A modo puramente enunciativo, Mercado Pago no será responsable por los daños que hubieran sido causados por incumplimiento de las precauciones o de las instrucciones de uso provistas por Mercado Pago, y/o por cualquier otra causa atribuible al Usuario por su culpa o negligencia (tales como, accidentes, mal uso, modificación o intento de modificación del Lector) y/o por daños provocados por cualquier tercero.

En ningún caso podrá el Usuario intentar reparar o de ninguna otra manera manipular el Lector.

El robo o extravío del Lector será responsabilidad exclusiva del Usuario. En cualquiera de esos casos, a fin de continuar operando con el servicio Mercado Pago Point, el Usuario deberá obtener un nuevo Lector a través de los canales de venta habilitados.

El Usuario no podrá vender, ceder o transferir de cualquier modo el Lector a terceros. El Usuario tampoco podrá permitir su uso por un tercero, excepto a sus empleados o representantes con el sólo fin de recibir pagos a favor del Usuario. En todo caso, el Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el uso del Lector por parte de personas distintas del Usuario, sin perjuicio del derecho de Mercado Pago a reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de la presente cláusula.

4.2 Uso de la Aplicación

La Aplicación sólo podrá ser usada para el uso del servicio Mercado Pago Point. A tal fin, Mercado Pago otorga al Usuario, para el uso de la Aplicación, una licencia no exclusiva, intransferible, gratuita, revocable y limitada al territorio argentino. La Aplicación es y permanecerá siendo de exclusiva titularidad de Mercado Pago y/o sus sociedades relacionadas.

El Usuario debe instalar en su dispositivo móvil todas las actualizaciones de la Aplicación para continuar haciendo uso del servicio Mercado Pago Point. En todos los casos, el Usuario deberá utilizar la última versión disponible de la Aplicación.

El Usuario no podrá (i) modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desarmar o realizar cualquier otro intento de determinar el código de fuente o los protocolos de la Aplicación; (ii) copiar, sublicenciar, vender, alquilar o distribuir copias de la Aplicación o permitir directa o indirectamente el uso de la Aplicación por un tercero, excepto a sus empleados o representantes con el sólo fin de recibir pagos a favor del Usuario; (iii) eliminar el aviso de copyright o cualquier otro aviso de propiedad de la Aplicación; y (v) usar o realizar cualquier acción que interfiera con la seguridad o la correcta funcionalidad de la Aplicación.

El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el uso de la Aplicación por parte de personas distintas del Usuario, sin perjuicio del derecho de Mercado Pago a reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de la presente cláusula.

5- Tarifas

El uso del servicio Mercado Pago Point se encuentra sujeto a ciertas tarifas que estarán a cargo del Usuario: detalle de tarifas por el servicio Mercado Pago Point.

Mercado Pago podrá modificar la tarifa en cualquier momento, mediante la publicación de los nuevos cargos en la página web que incluye el detalle de tarifas por el servicio Mercado Pago Point, cuyo enlace se provee con el párrafo precedente.

6- Usos prohibidos

Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones referidas a los Usos Prohibidos, previstas en los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago, el Usuario acepta expresamente y asume la obligación de no realizar ninguna de las siguientes prácticas en el uso del servicio Mercado Pago Point:

(i) Exigir límites mínimos de precio para la aceptación de pagos con Tarjeta.

(ii) Aplicar precios superiores o comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación a los precios que establece con cualesquiera otros medios de pago.

(iii) Utilizar el servicio Mercado Pago Point fuera de Argentina y/o procesar transacciones en otra moneda que no sea la moneda de curso legal argentina.

(iv) Discriminar entre las Tarjetas en cualquiera de sus formas y por cualquier motivo, sin perjuicio de los descuentos, cuotas u otras acciones promocionales que pudieran existir con respecto a la utilización de cualquiera de las Tarjetas a través de Mercado Pago Point.

(v) Aceptar pagos por transacciones no originadas de una operación directa entre el Usuario y el comprador.

(vi) Aceptar pagos que el Usuario sepa o deba saber que son fraudulentos o no autorizados por el titular de la Tarjeta, de acuerdo con las normas legales y los presentes Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago Point.

(vii) Usar el servicio Mercado Pago Point para procesar pagos para terceros o transferir fondos para terceros.

(viii) Usar el servicio Mercado Pago Point con la sola finalidad de desembolsar efectivo, ya sea en beneficio del comprador, del Usuario o de terceros. El Usuario no deberá efectuar operaciones que puedan considerarse o verse como un adelanto de efectivo o préstamo. Se considerará adelanto de efectivo a cualquier operación en la que un Usuario agregue Fondos a su Cuenta Mercado Pago mediante operaciones de cobro con Tarjetas propias y/o de personas humanas o jurídicas relacionadas al Usuario para retirar dichos fondos, y en general a cualquier operación de cobro de Tarjetas en la medida de que no se correspondan con una operación de venta o prestación de servicios auténtica.

7- Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único y exclusivo responsable por el uso del servicio Mercado Pago Point, incluyendo las consecuencias de su uso. El Usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con el Lector que hubiera adquirido.

Asimismo, el Usuario es el único y exclusivo responsable por su actividad, sea comercial, profesional, de servicios u obra y/o de los contenidos, bienes o servicios que ofrezca.

El Usuario se obliga a cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables y con los Términos y Condiciones de Uso vigentes del servicio Mercado Pago Point.

El Usuario se obliga a cumplir con las leyes y normativa aplicables respecto a toda información que reciba en virtud del uso del servicio Mercado Pago Point y a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para impedir cualquier acción fraudulenta. En particular, el Usuario se obliga a dar cumplimiento a los estándares de seguridad establecidos en la norma PCI_DSS. El Usuario acepta expresamente y se obliga a abstenerse de almacenar, usar o transmitir, o permitir que terceros directa o indirectamente almacenen, usen o transmitan información personal y de las Tarjetas de terceros obtenida a través de las transacciones procesadas con el servicio Mercado Pago Point.

8- Declaraciones de Mercado Pago

8.1. En ningún caso Mercado Pago será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario debido a las transacciones realizadas o no realizadas mediante el servicio Mercado Pago Point.

Asimismo, Mercado Pago no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido o exento de errores o virus del servicio Mercado Pago Point. Mercado Pago realizará sus mayores esfuerzos para que el servicio Mercado Pago Point esté libre de vicios, defectos y no se vea interrumpido. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Mercado Pago ni exigir resarcimiento alguno en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios.

8.2. El acceso del Usuario al servicio Mercado Pago Point depende de servicios de terceros (tales como, por ejemplo, servicios de internet y de datos móviles). El Usuario acepta que Mercado Pago no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de servicios de terceros. En particular, el Usuario acepta que la conexión a Internet o a datos móviles necesaria para el funcionamiento del servicio Mercado Pago Point es a su exclusivo cargo.

8.3 Mercado Pago no asume la obligación de mantener el Lector en condiciones de usabilidad para todos los entornos operativos, incluyendo, a modo de ejemplo, la interoperabilidad con todas las versiones actuales y/o futuras de software o hardware.

8.4. El Lector se provee con garantía de 1 (un) año contra defectos de fabricación. Para solicitar el recambio del Lector, el Cliente deberá conservar la factura de compra. Mercado Pago no brindará soporte de reparación del Lector en ningún caso, incluyendo en los supuestos de daños causados por el mal uso del Lector, por causas imputables al Usuario o por casos fortuitos o de fuerza mayor.

8.5. Mercado Pago no se responsabiliza por los daños que el Usuario o cualquier tercero sufra como consecuencia del uso indebido y/o no autorizado del servicio Mercado Pago Point. En caso de que cualquier tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra Mercado Pago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, derivada del uso del servicio Mercado Pago Point por parte del Usuario, éste exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Mercado Pago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. El Usuario acepta expresamente que Mercado Pago podrá debitar de los Fondos en su Cuenta Mercado Pago (existentes o que ingresen en el futuro) cualquier importe debido por el Usuario en concepto de reparación de daños y perjuicios.

8.6. En cualquier momento, Mercado Pago podrá disponer la cancelación de la Cuenta del Usuario y/o retirar la autorización para el uso del servicio Mercado Pago Point del Usuario sin expresión de causa y sin incurrir en responsabilidad alguna como consecuencia del ejercicio de dicha facultad. Asimismo, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones de Uso, los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago y/o de la legislación aplicable, Mercado Pago podrá dar por terminada cualquier relación contractual con el Usuario, sin aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

9- Modificación de los Términos y Condiciones de Uso

Mercado Pago podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de Uso, notificando los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

10- Términos en mayúsculas

Los términos en mayúscula que no estén definidos en estas Condiciones de Uso tendrán el significado asignado a los mismos en los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago.

11- Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales nacionales en lo comercial con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia expresa de todo otro fuero y/o jurisdicción.

12- Revocación

El Usuario podrá revocar la compra del Lector dentro de los 10 (diez) días contados a partir de su adquisición, mediante aviso a Mercado Pago de su intención de revocación a través del canal habilitado a tal fin. Para solicitar el recambio del Lector, el Cliente deberá conservar la factura de compra. En tal caso, el Usuario cargará con los costos de envío y cualquier otro costo relacionado con la restitución del Lector como consecuencia de la revocación. En caso de que el Lector haya sido dañado o no se encuentre en idénticas condiciones a las que se encontraba al haber sido entregado inicialmente, no procederá la revocación y Mercado Pago no estará en la obligación de restituir al Usuario el importe que haya abonado para adquirir el Lector. La revocación de la compra del Lector implica la terminación del uso del servicio Mercado Pago Point.

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