Términos y condiciones de uso de la tarjeta prepaga de Mercado Pago

Última modificación: 11/9/2023

Estos términos y condiciones aplican al Usuario de Mercado Pago respecto del uso de las tarjetas prepagas, tanto físicas como virtuales, ofrecidas por Mercado Pago (indistintamente referidas como la "Tarjeta Prepaga" o las “Tarjetas Prepagas”). Excepto en los casos expresamente establecidos en el presente, estos términos y condiciones son parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago, que resultan plenamente aplicables al uso de las Tarjetas Prepagas. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de solicitar y usar las Tarjetas Prepagas, la Plataforma y/o sus Servicios.

Las palabras en mayúscula no definidas en estos términos y condiciones tendrán el significado asignado en los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago.

1. Tarjetas Prepagas

1.1. Las Tarjetas Prepagas son tarjetas físicas o virtuales recargables, que se pueden utilizar para adquirir bienes, servicios y/o extraer fondos en la República Argentina en establecimientos asociados a la red MasterCard. Asimismo, podrán utilizarse para adquirir bienes y/o servicios en el exterior en establecimientos asociados a la red MasterCard.

1.1.1. En todos los casos, el uso de las Tarjetas Prepagas estará sujeto a la disponibilidad de la red de Mastercard, circunstancia ajena a Mercado Pago. La aprobación de la transacción se realizará de acuerdo con los procedimientos específicos según el tipo de transacción o canal de pago utilizado. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para realizar la transacción implica la aceptación de la transacción y su consiguiente responsabilidad de pago por parte del Usuario y/o Titular.

1.2. Los pagos o extracciones de fondos realizados con cualquiera de las Tarjetas Prepagas se debitarán del saldo de fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago del Titular. En ningún caso se podrán realizar extracciones de efectivo en redes de cajeros automáticos fuera de la República Argentina.

1.3. Las Tarjetas Prepagas son personales e intransferibles. El Usuario y/o Titular será el único responsable de la custodia y confidencialidad de las Tarjetas Prepagas, sus datos y sus contraseñas. Por lo tanto, el Usuario y/o Titular es responsable por todas las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas. En caso de que un Usuario y/o Titular que es una persona jurídica hubiera solicitado una Tarjeta Prepaga para un autorizado, la responsabilidad de custodia, confidencialidad y operaciones realizadas con dicha Tarjeta Prepaga es del Usuario y/o Titular y éste en ningún caso podrá eximirse de responsabilidad alegando responsabilidades del Titular.

1.4. Los montos de las transacciones realizadas con las Tarjetas Prepagas y las Tarifas se debitarán del saldo de los fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago del Titular en el momento, en forma total y en un solo débito. Si los fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago no fueran suficientes, la transacción no será autorizada.

1.5. Las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas se podrán consultar en los movimientos de la Cuenta Mercado Pago del Titular.

1.6. Cualquier cancelación de una transacción de compra deberá ser solicitada por el Titular al establecimiento. En el momento de la solicitud de cancelación, el Titular deberá obtener el comprobante de cancelación correspondiente directamente del establecimiento. Los saldos de las Tarjetas Prepagas serán reintegrados al Usuario a partir de la aprobación de la cancelación por parte de MasterCard.

1.7. Luego de ser activadas, las Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales, se podrán utilizar dentro de su plazo de vigencia, sujeto al saldo de los fondos disponibles en la Cuenta Mercado Pago, y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinados por Mercado Pago y/o por las redes de servicios asociados.

2. Tarjeta Prepaga Física

2.1. La Tarjeta Prepaga  física es un plástico nominado o innominado.  La Tarjeta Prepaga física nominada podrá ser utilizada para realizar pagos presenciales, por internet, teléfono o por cualquier otro canal habilitado, mientras que la Tarjeta Prepaga física innominada sólo podrá ser utilizada para realizar pagos presenciales.

2.2. Una vez recibida, la Tarjeta Prepaga física nominada o innominada podrá ser activada a través de la Aplicación Móvil de Mercado Pago, la Cuenta Mercado Pago del Usuario, y/u otro medio que Mercado Pago pueda poner a disposición de los Usuarios o Titulares, siguiendo las instrucciones correspondientes.

2.3. Por cuestiones de seguridad, el ingreso incorrecto de la contraseña de la Tarjeta Prepaga física nominada o innominada en un cajero automático podrá derivar en la retención de la Tarjeta Prepaga física por parte de la red del servicio del cajero automático. En ese caso, el Titular deberá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga física por los canales habilitados.

3. Tarjeta Prepaga Virtual

3.1. La Tarjeta Prepaga virtual sólo podrá ser utilizada para realizar pagos por internet o teléfono.

3.2. La activación de la Tarjeta Prepaga virtual se hará de forma automática al momento de su puesta a disposición a través de la Aplicación móvil de Mercado Pago, la Cuenta Mercado Pago del Usuario, y/u otro medio que Mercado Pago pueda poner a disposición de los Usuarios o Titulares, siguiendo las instrucciones correspondientes.

4. Titularidad y Solicitud

4.1. Podrá ser titular de una Tarjeta Prepaga física y/o virtual (el “Titular”) (i) cualquier Usuario de Mercado Pago que sea una persona humana, o (ii) cualquier persona humana actuando como autorizada de un Usuario de Mercado Pago que sea una persona jurídica.

En caso de que una persona jurídica Usuario de Mercado Pago solicite una Tarjeta Prepaga a favor de un autorizado, dicho autorizado deberá tener una relación con el Usuario de Mercado Pago conforme lo declare entre las opciones disponibles al momento de solicitar la Tarjeta Prepaga. En este sentido, el Titular podrá ser, entre otros, un socio, accionista, gerente, apoderado o representante legal.

4.2. Al solicitar cualquiera de las Tarjetas Prepagas, el Usuario deberá proveer en forma exacta, verdadera y completa los datos y documentos que le fueran requeridos (nombre completo, domicilio real, número de teléfono, relación con el Usuario persona jurídica, etc.). Asimismo, el Usuario debe mantener actualizados dichos datos o documentación registrándolos en su Cuenta Mercado Pago y/o suministrándolos a Mercado Pago por medio de los canales habilitados.

4.3. Toda la información o documentación provista a Mercado Pago por el Usuario o Titular tienen carácter de declaración jurada. No obstante, Mercado Pago podrá solicitar, en cualquier momento, comprobantes o información adicional para completar o corroborar la información entregada por un Usuario o Titular, incluso a partir de la superación de ciertos montos de transacciones mensuales realizadas por el Titular.

4.4. Mercado Pago podrá rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga virtual y/o física, suspenderla o cancelarla en caso de detectar inconsistencias en los datos o documentación provista por un Usuario o Titular, o en caso de que el Usuario o Titular no proporcione los datos o documentación adicional solicitada. Asimismo, Mercado Pago podrá en cualquier caso rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga virtual y/o física a su criterio exclusivo, sin necesidad de proveer una justificación al Usuario.

4.5. La solicitud de Tarjeta Prepaga física, nominada o innominada, no implicará la solicitud de la Tarjeta Prepaga virtual ni viceversa. El otorgamiento de una Tarjeta Prepaga física nominada o innominada no implica que Mercado Pago deba aceptar a su vez la solicitud de la Tarjeta Prepaga virtual y viceversa.

5. Envío y Recepción

5.1. La Tarjeta Prepaga física nominada o innominada será enviada por correspondencia y/u otro medio que Mercado Pago pueda poner a disposición de los Usuarios o Titulares. Si la correspondencia que contiene la Tarjeta Prepaga física nominada o innominada está dañada o violada, el Usuario o Titular deberá rechazar su recepción y comunicar el hecho de inmediato a Mercado Pago a través de los canales de atención disponibles.

5.2. La Tarjeta Prepaga virtual se pondrá a disposición del Usuario a través de la Aplicación Móvil de Mercado Pago o la Cuenta Mercado Pago del usuario.

5.3. Mercado Pago podrá aplicar tarifas de emisión, reemisión, reposición y/o envío de las Tarjetas Prepagas, las cuales serán informadas al Usuario al momento de la solicitud y mediante el cuadro de tarifascuadro de tarifas (el “Cuadro de Tarifas”), y al momento de la solicitud de la Tarjeta Prepaga.

6. Vigencia de las Tarjetas Prepagas

6.1. Todas las Tarjetas Prepagas tendrán un plazo de validez de 5 años contados desde la fecha de su activación (el “Plazo de VIgencia”), sin perjuicio del derecho de Mercado Pago de suspenderla y/o cancelarla en cualquier momento a su criterio, con o sin previo aviso al Usuario, y sin perjuicio del derecho del Usuario de suspenderla y/o cancelarla en cualquier momento. Mercado Pago podrá cancelar cualquier Tarjeta Prepaga en caso de que no sea utilizada durante un plazo de 6 meses o mayor, sin notificación previa a su Titular. En el caso de las Tarjeta Prepaga Física nominada y la Tarjeta Prepaga virtual, la fecha de vencimiento será la que se indique en la misma Tarjeta.

6.2. Vencido el Plazo de Vigencia, la Tarjeta Prepaga se cancelará automáticamente. En caso de vencimiento y/o cancelación, el Usuario podrá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga por los canales habilitados. En caso de titularidad simultánea de una Tarjeta Prepaga física nominada o innominada y una Tarjeta Prepaga virtual, el vencimiento y/o cancelación de una de éstas, no implicará necesariamente el vencimiento y/o cancelación de la otra.

7. Tarifas

7.1. Las tarifas aplicables a la obtención y uso de  cualquiera de las Tarjetas Prepagas se encuentran disponibles para consultar en todo momento en el Cuadro de Tarifas (las “Tarifas”).

7.2. Las extracciones de fondos por cajeros automáticos podrán estar sujetas a Tarifas adicionales aplicadas directamente por las compañías responsables de los cajeros automáticos, sin la intervención de Mercado Pago, dichas Tarifas también podrán ser consultadas por los Usuarios y/o Titulares en el Cuadro de Tarifas.

8. Cancelación o Suspensión de las Tarjetas Prepagas

8.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de sus Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales, en cualquier momento a través de los canales habilitados por Mercado Pago.

8.2. Además, las Tarjetas Prepagas físicas y/o virtuales serán cancelada o suspendidas, sin limitación, en los siguientes casos: (i) denuncia de daño, extravío, robo o hurto de las Tarjetas Prepagas por parte del Titular, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de Mercado Pago o MasterCard, (iv) suspensión o cancelación de la Cuenta Mercado Pago del Titular, (v) falta de provisión a Mercado Pago de información o documentación solicitada, y (vi) incumplimiento de los presentes términos y condiciones, incluyendo los Términos y Condiciones de Uso de Mercado Pago.

9. Denuncia de extravío, robo, hurto, cancelación y nueva emisión de Tarjetas Prepagas

9.1. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a Mercado Pago, cualquier medio habilitado, el extravío, hurto, robo o uso indebido de cualquier Tarjeta Prepaga. La Tarjeta Prepaga informada como extraviada, hurtada, robada o usada indebidamente será cancelada y no podrá ser reactivada.

9.2. El Usuario será el único responsable por el uso de sus Tarjetas Prepagas hasta que comunique el evento y obtenga la confirmación de la cancelación de la Tarjeta Prepaga correspondiente por parte de Mercado Pago. Mercado Pago y MasterCard no serán responsables en ningún caso por el uso de las Tarjetas Prepagas antes de su cancelación efectiva.

9.3. Una vez cancelada, la emisión de una nueva Tarjeta Prepaga podrá estar sujeta a Tarifas de reemisión, reposición y/o envío, según se indica en el Cuadro de Tarifas.

10. Declaración Jurada PEP y de Origen de Fondos

10.1. Mercado Pago es Sujeto Obligado ante la Unidad de Información Financiera ("UIF"), conforme a la Resolución 76/2019. En función a ello, y en cumplimiento de las regulaciones vigentes en materia de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (“PLD/FT”), se encuentra obligado a recabar cierta información y/o documentación de los Usuarios, la cual deberá mantenerse actualizada, para dar cumplimiento a procesos de identificación, verificación, conocimiento y monitoreo de los mismos y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Plataforma o de los Servicios que el Usuario utilice.

10.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Mercado Pago, en su carácter de Sujeto Obligado, podrá compartir los legajos de información y documentación del Usuario a otras sociedades del mismo grupo económico, a fines de dar cumplimiento a obligaciones regulatorias. Lo anterior, sin perjuicio y en adición a lo estipulado en la Declaración de Privacidad de Mercado Pago.

11. Canales de Atención al Titular

11.1. Mercado Pago brinda al Titular distintos canales de atención para que éste pueda despejar sus dudas o realizar consultas relacionadas con las Tarjetas Prepagas. El Titular podrá obtener ayuda en el sitio web de ayuda o a través del servicio 0800-122-0731 de atención telefónica disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

12. Operaciones en el Exterior

12.1. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de moneda extranjera a pesos para las operaciones realizadas con las Tarjetas Prepagas en el exterior, será el tipo de cambio para esta clase de operaciones del día en que se realice la transacción, y podrá ser consultado en el siguiente link.

13. Limitación de Responsabilidad de Mercado Pago

13.1. Mercado Pago no garantiza el acceso ininterrumpido de los canales de uso de las Tarjetas Prepagas, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad de la red MasterCard, indisponibilidad de las cajas de extracción o cajeros automáticos adheridos a la red, o cualquier otro motivo, incluso ajeno a Mercado Pago.

13.2. Los Usuarios o Titulares exoneran de todo tipo de responsabilidad a Mercado Pago por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que haya podido sufrir el Titular con relación a las transacciones con las Tarjetas Prepagas realizadas, rechazadas o restringidas.

14. Mercado Pago como Proveedor de Servicios de Pagos

14.1 Mercado Pago ofrece servicios de pago y no se encuentra autorizado a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Mercado Pago no presta al usuario ningún servicio bancario o cambiario. Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras.