Recibí un contracargo y no sé qué hacer

Cuando recibís un contracargo, retenemos el dinero en tu cuenta de Mercado Pago hasta que nos demuestres que entregaste el producto o servicio.  

Para conocer en qué estado está, buscá la actividad con contracargos en tu cuenta.

En algunos casos, vamos a pedirte que nos envíes algún comprobante de la venta.

¿Necesitás más información? Conocé cómo protegemos tu venta en caso de contracargos.

 

El contracargo fue con Point

Nos encargamos de gestionarlo y el dinero de tu venta no se retendrá en ningún momento. Siempre asegurate de cumplir con los Términos y Condiciones del Programa de Protección al Vendedor.

Conocé más sobre contracargos con Point.

 

El contracargo fue con QR

Retenemos el dinero de este cargo e intentamos validar la venta. Si lo logramos, te lo devolvemos.

Conocé más sobre contracargos con QR.

¿Te ayudó la información?