Defensor del Cliente de Mercado Libre

Si no estás de acuerdo con la respuesta que te dimos por un problema con una compra, te ofrecemos una opción más rápida que hacer una denuncia ante Defensa del Consumidor.

Podés contactar a nuestro Defensor del Cliente para que vuelva a analizar el reclamo que hiciste en Mercado Libre. Te dará una solución en menos de tres semanas si cumplís con estos requisitos:

  • Tu problema es por la compra de un producto en Mercado Libre.

  • No recibiste la compra, el producto tiene defectos o es distinto del que pediste.

  • Hiciste un reclamo en Mercado Libre que no se cerró a tu favor.

  • El monto que reclamás no supera los $ 10.000.

  • Todavía no iniciaste una denuncia en un organismo oficial por tu problema, o la cancelaste en caso de haberla iniciado.
     

Si te encontrás en esta situación, escribinos para que podamos ayudarte.

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