No puedo usar Face ID para desbloquear la app, ¿qué hago?
Si no podés usar Face ID para desbloquear la app, probá estas opciones:
- Accedé con reconocimiento facial
Tené en cuenta que Face ID y reconocimiento facial son métodos diferentes que usan distintas cámaras de tu iPhone para identificar tu rostro. Por eso, aunque tengas problemas técnicos con Face ID, podés intentar acceder a tu cuenta con reconocimiento facial.
Para ingresar con reconocimiento facial, volvé a usar Face ID hasta que aparezca el botón “Usar reconocimiento facial” en la pantalla. Seleccionalo y seguí las instrucciones. - Cerrá sesión y volvé a acceder a tu cuenta
Si cerrás sesión podés volver a acceder a tu cuenta con alguno de tus métodos de verificación. - Reiniciá tu teléfono o actualizá la app de Mercado Pago