Hice un pago fuera del sitio de Mercado Libre
Si hiciste una compra o pago con Mercado Crédito fuera del sitio de Mercado Libre y deseas cancelar, deberás contactarte con tu vendedor y pedirle que cancele la operación desde su cuenta de Mercado Pago.
Es importante que el vendedor se asegure de cancelar desde su cuenta, ya que de esa forma recuperarás el valor en tu límite disponible de Mercado Crédito y podrás usarlo para nuevas compras y pagos.
Tené en cuenta lo siguiente:
Tipo de cancelación |
Cómo sería la cancelación
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|---|---|
| En caso de cancelar una compra o pago completo |
Si no pagaste alguna cuota, cancelaremos el crédito que tomaste y no tendrás que pagar nada más. Si pagaste una o más cuotas, cancelaremos tu crédito y devolveremos lo que hayas pagado al medio de pago que usaste. |
| En caso de cancelar una parte de tu compra o del pago que realizaste |
Cuando es la devolución de una parte de tu compra o pago, el vendedor y tú deberán acordar cómo hacer la devolución del monto utilizado. Las cuotas de Mercado Crédito permanecerán como las elegiste y deberás continuar pagando tu crédito normalmente. |
En algunos casos podrás iniciar un reclamo desde la aplicación y cancelar directamente tu pago.
Si quieres conocer más sobre cómo cancelar una compra o pago con Mercado Crédito, te invitamos a saber más en este enlace.