¿Por qué está tardando la reparación de mi producto?

El plazo de reparación es de hasta 5 días hábiles y empieza a contar desde el día en el que el producto llega al centro de reparación. No consideramos los días de envío.

La falta de piezas de repuesto o productos para reposición pueden retrasar la devolución de tu producto por hasta 30 días hábiles.

 

Para celulares, podés seguir el estado de la reparación en todo momento:

1. Entra a la sección Seguros y garantías y seleccioná tu teléfono.

2. Encuentra información sobre si tu celular ya llegó a reparación, cuando está siendo reparado o cuándo te lo enviamos de regreso.

 

Para otros productos tecnológicos, deberás contactarte con La Caja para dar seguimiento a tu siniestro.