¿Qué tengo que hacer si necesito usar el seguro?

Lamentamos mucho que tu producto haya sufrido un accidente. Te vamos a explicar cómo notificar tu siniestro.

1. Entrá en tu cuenta de Mercado Pago en cualquier dispositivo.

2. En el menú, entrá a Seguros y garantías y seleccioná tu producto.

3. Hacé clic en “Usar el seguro”, debajo del detalle de tu cobertura.

4. Iniciá la notificación del siniestro y pagá la franquicia para terminar tu solicitud.

Podés hacer una denuncia digital o dirigirte a la comisaría cercana a donde ocurrió el robo y realizar la denuncia.

Si solo tenés una versión en papel, podés enviar una foto de cada página del documento.

1. Colocá el documento en una superficie plana con buena iluminación.

2. Tomá una foto a la constancia de la denuncia.

3. Verificá que toda la información se lea correctamente.

4. Enviá la denuncia. Recuerda que tenés que enviar 1 solo archivo. Si el documento tiene más de 1 página, tenés que enviar todas.