Obtener motivo del reclamo - Reclamos - Mercado Pago Developers
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Obtener motivo del reclamo

GET

https://api.mercadopago.com/post-purchase/sites/{site_id}/v2/reasons/{reason_id}
Este endpoint permite visualizar, mediante un token válido, el motivo ('reason') por el cual se ha creado un reclamo, de manera que en base a su tipificación se permiten determinados comportamientos..
Parámetros para la solicitud
PATH
site_id
string

REQUERIDO

ID del sitio donde se desarrolla el reclamo.
MCO: Mercado Libre Colombia
MLA: Mercado Libre Argentina
MLB: Mercado Libre Brasil
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reason_id
string

REQUERIDO

ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
Parámetros de respuesta
id
string
ID de la 'reason' del reclamo. Se puede crear un reclamo por tres motivos generales:
PNR: Producto no recibido.
PDD: Producto diferente o defectuoso.
CS: Cancelación de la compra.
flow
string
Indica en qué flujo de mediación se encuentra el reclamo en el momento en cuestión.
mediations: Se refiere al proceso de mediación entre las partes en un reclamo.
cancel_purchase: Involucra el proceso de cancelar una compra previamente realizada.
return: Se refiere al proceso de devolver un artículo comprado.
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name
string
Presenta la descripción del motivo del reclamo.
detail
string
Muestra detalles sobre el motivo del reclamo.
Solicitud
curl -X GET \
      'https://api.mercadopago.com/post-purchase/sites/{site_id}/v2/reasons/{reason_id}'\
       -H 'Content-Type: application/json' \
       -H 'Authorization: Bearer TEST-4599*********755-11221*********d497ae962*********ecf8d85-1*********' \
       
Respuesta de ejemplo
{
  "id": "PDD1",
  "flow": "meadiations",
  "name": "defective_item",
  "detail": "El producto es defectuoso.",
  "filter": {},
  "parent_id": "PDD9501",
  "status": "active",
  "date_created": "2022-01-04T17:09:50.793Z",
  "last_updated": "2022-01-04T17:09:50.793Z"
}