Mejora la aprobación de tus pagos
¿Por qué se rechaza un pago?
Un pago puede ser rechazado por un error con el medio de pago o porque no se cumple con los requisitos de seguridad necesarios. Por ejemplo, si la tarjeta no tiene el saldo suficiente, se realiza mal la carga de un dato o se produce un movimiento inusual de la cuenta.
Para evitar pérdidas de ingresos de tu negocio y mejorar la experiencia de tus clientes, trabajamos con los emisores responsables de cada medio de pago y utilizamos las últimas tecnologías para evitar el fraude y aumentar la cantidad de pagos aprobados.
Pagos rechazados por el banco
Al ofrecer un pago con tarjeta de crédito o débito, el emisor puede rechazar el cobro por distintas razones. Por ejemplo, si la tarjeta se encuentra vencida, no tiene los fondos suficientes o si los datos cargados no son correctos.
Puedes ver el estado del pago en la respuesta de la API como rejected
y el motivo de rechazo en el campo status_detail
.
json
{
"status": "rejected",
"status_detail": "cc_rejected_insufficient_amount",
"id": 47198050,
"payment_method_id": "master",
"payment_type_id": "credit_card",
...
}
Puedes encontrar más información sobre el detalle del pago en la actividad de la cuenta de Mercado Pago en la que se reciben los cobros.
Pagos rechazados para prevenir fraude
Seguimos en tiempo real las transacciones y tenemos validaciones de seguridad tanto para reconocer pagos que no fueron autorizados por la persona dueña de la tarjeta como para evitar contracargos.
Cuando nuestro sistema de prevención de fraude detecta un pago sospechoso, puedes ver el estado del pago en la respuesta de la API como rejected
y el motivo de rechazo como cc_rejected_high_risk
.
json
{
"status": "rejected",
"status_detail": "cc_rejected_high_risk",
"id": 47198050,
"payment_method_id": "master",
"payment_type_id": "credit_card",
...
}
Recomendaciones para mejorar tu aprobación
Para evitar que un pago real se rechace por no cumplir con las validaciones de seguridad, es necesario sumar toda la información posible a la hora de realizar la operación.
Suma nuestro código de seguridad en tu sitio
Te ayudamos a detectar comportamientos inusuales de los clientes con nuestro código de seguridad para prevenir el fraude. Y no te preocupes, cuidamos los datos de tus clientes y no los compartiremos con nadie.
Es muy simple. Agrega el script, configura la sección de tu sitio en la que se encuentra ¡y listo! Solo debes reemplazar el valor de view
por el nombre de la página en la que quieras sumarlo.
html
<script src="https://www.mercadopago.com/v2/security.js" view="home"></script>
Posibles valores para VIEW
Tipo | Descripción |
---|---|
home | Página principal de tu sitio. |
search | Página de búsqueda o listado de productos. |
item | Página de un producto específico. |
Detalla toda la información sobre el pago
Para optimizar la validación de seguridad de los pagos y mejorar las aprobaciones, puedes enviarnos los datos del comprador y del ítem para que los analicemos. Por ejemplo, si nos envías esta información, podemos detectar si ese comprador realizó pagos sospechosos en otro momento y prevenirlo.
Datos del comprador
<?php
// ...
$payer = new MercadoPago\Payer();
$payer->name = "Charles";
$payer->surname = "Luevano";
$payer->email = "charles@hotmail.com";
$payer->date_created = "2018-06-02T12:58:41.425-04:00";
$payer->phone = array(
"area_code" => "",
"number" => "949 128 866"
);
$payer->identification = array(
"type" => "DNI",
"number" => "12345678"
);
$payer->address = array(
"street_name" => "Cuesta Miguel Armendáriz",
"street_number" => 1004,
"zip_code" => "11020"
);
// ...
?>
// ...
var payer = {
name: "Charles",
surname: "Luevano",
email: "charles@hotmail.com",
date_created: "2015-06-02T12:58:41.425-04:00",
phone: {
area_code: "",
number: "949 128 866"
},
identification: {
type: "DNI",
number: "12345678"
},
address: {
street_name: "Cuesta Miguel Armendáriz",
street_number: "1004",
zip_code: "11020"
}
}
// ...
// ...
Payer payer = new Payer();
payer.setName("Charles")
.setSurname("Luevano")
.setEmail("charles@hotmail.com")
.setDateCreated("2018-06-02T12:58:41.425-04:00")
.setPhone(new Phone()
.setAreaCode("")
.setPhoneNumber("949 128 866"))
.setIdentification(new Identification()
.setType("DNI")
.setNumber("12345678"))
.setAddress(new Address()
.setStreetName("Cuesta Miguel Armendáriz")
.setBuildingNumber("1004")
.setZipCode("11020"));
// ...
# ...
payer = MercadoPago::Payer.new({
name: "Charles"
surname: "Luevano"
email: "charles@hotmail.com"
date_created: Time.now
phone: MercadoPago::Phone.new({
area_code: "",
number: "949 128 866"
})
identification: MercadoPago::Identification.new({
type: "DNI",
number: "12345678"
})
address: MercadoPago::Address.new ({
street_name: "Cuesta Miguel Armendáriz",
street_number: "1004",
zip_code: "11020"
})
})
# ...
using MercadoPago;
using MercadoPago.Resources;
using MercadoPago.DataStructures.Preference;
// ...
Payer payer = new Payer()
{
Name = "Charles",
Surname = "Luevano",
Email = "charles@hotmail.com",
Phone = new Phone()
{
AreaCode = "",
Number = "949 128 866"
},
Identification = new Identification()
{
Type = "DNI",
Number = "12345678"
},
Address = new Address()
{
StreetName = "Cuesta Miguel Armendáriz",
StreetNumber = int.Parse("1004"),
ZipCode = "11020"
}
};
// ...
Datos del ítem
<?php
$item = new MercadoPago\Item();
$item->id = "1234";
$item->title = "Heavy Duty Plastic Table";
$item->quantity = 7;
$item->currency_id = "ARS";
$item->unit_price = 75.56;
// ...
?>
// ...
items: [
{
id: '1234',
title: 'Lightweight Paper Table',
quantity: 3,
currency_id: 'ARS',
unit_price: 55.41
}
]// ...
// ...
Item item = new Item();
item.setId("1234")
.setTitle("Lightweight Paper Table")
.setQuantity(3)
.setCurrencyId("ARS")
.setUnitPrice((float) 55.41);
// ...
# ...
item = MercadoPago::Item.new({
id: "1234",
title: "Lightweight Paper Table",
quantity: 3,
currency_id: "ARS",
unit_price: 55.41
})# ...
// ...
preference.Items.Add(
new Item()
{
Id = "1234",
Title = "Lightweight Paper Table",
Quantity = 3,
CurrencyId = "ARS",
UnitPrice = (float)55.41
}
);
// ...
Puedes obtener más información sobre cada atributo en las Referencias de API.
Datos de industria
Envía los datos sobre tu industria para mejorar tu aprobación.
Ayuda a tus clientes con sus pagos rechazados
Es importante que le expliques a tus clientes el motivo de rechazo del pago y qué acción puede hacer para solucionarlo. Tus clientes tendrán toda la información que necesitan para poder pagarte sin problemas.
Por ejemplo, si un pago se rechaza por fondos insuficientes, puedes recomendarles que vuelva a intentar con otro medio de pago para completar la operación.